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战略性数字化转型的基本要素

【摘要】:企业数字化转型并没有放之四海而皆准的套路和策略,都需要企业根据自身所在的行业、自身的业务特色以及核心竞争力开展。经常在香港购物的朋友,一定会对卓悦和莎莎比较熟悉,两家过往都是依靠内地游客光顾为主的街铺形式,但在数字化转型上采取了不同的策略。

企业数字化转型并没有放之四海而皆准的套路和策略,都需要企业根据自身所在的行业、自身的业务特色以及核心竞争力开展。经常在香港购物的朋友,一定会对卓悦和莎莎比较熟悉,两家过往都是依靠内地游客光顾为主的街铺形式,但在数字化转型上采取了不同的策略。卓悦将其经验和业务架构变成一个销售平台,将销售员转为线上,推出KOL模式,除了销售化妆品,还可以销售其他关联的商品;莎莎主要围绕网上渠道进行产品销售,除了自己的网站外,还借助TVmall,BigBigShop等,融入整个销售生态,二者都非常成功。


 数字化转型


  无论是管理者还是协助企业转型的第三方,在转型过程中必须全面考虑以下五个核心要素:


  不断强化领导决心:作为领导甚至是部门主管,都需要认清方向,进行整体设计,并且推动整个公司每个部门和业务环节转型。同时还需要在投入上表达决心,而不是只是口说而不投入。


持续构建转型平台:除了技术引入外,业务流程还必须进行优化。互联网的出现,对TVB的广告收益影响非常大,针对这个情况,TVB早在90年代末就推出TVB.com, 并将已有的数字资产放到网上延伸到其他国家,到2006年,这个业务的总收益占集团总收益近一半。移动互联时代,多渠道以及网上商城给TVB也带来巨大的挑战,对此,他们逐渐构建新的平台来推动新的业务,例如BigBigChannel等。


  重点推动文化转变:文化是企业可持续发展的根本保障,所有转型都需要从文化上入手,甚至是第一切入点。法国电信运营商Orange从传统电信业务转向电信与虚拟银行融合的业务模式,首先抓的转型点就是人,从人理念与文化转变为入手,努力使得人才与新技术的融合。超过50%的人员参与转型,最后实现150%的数字渠道客户增长,30%客户问题自助服务。


  稳定确保初心不变:转型过程必然碰到很多挑战和不确定性,管理方式和手段必须不断相应调整。但这个调整需要围绕着转型的目标进行,避免“忘了初心”。


  阶段性衡量成功点:阶段的成功在持久转型历程中非常重要,如果在转型过程中见到的都是问题,那么信心就会被消磨掉。阶段成功是驱动整个组织转型最为有效的润滑剂与兴奋剂。

 

 

 

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